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疫情過後 — 回到辦公室,最佳的送禮時間
疫情過後 — 回到辦公室,最佳的送禮時間
聖方濟各亞西西:「透過付出我們得到回報。」
疫情過後 — 回到辦公室,最佳的送禮時間
David Chen
1 min read

在疫情間,許多公司選擇讓員工在家中遠距工作,現在隨著疫情在世界特定區域逐漸有減緩的趨勢,也有不少員工準備要重返辦公室上班了。老生常談,雇主和員工之間的關係可以說是一間公司成功與否的關鍵因素之一,而在員工要回到辦公室工作的這個時間點,就是最好的送禮時間,用心準備一個客製化的禮物給你的員工、股東、和客戶都能夠為你的公司帶來正向的影響。


話說…為什麼企業送禮很重要?企業送禮到底又是什麼概念?為什麼現在是企業送禮的最佳時間呢?

什麼是企業送禮?

要談到企業送禮,先談談「送禮」這個傳統吧!「送禮」這個活動在東西方都已經有相當長的歷史,在現代,我們可能會在過新年時、情人節、聖誕節、父親節、母親節等等大大小小的節日送禮物給心愛的人。


送禮物讓我們能夠和自己心目中有重要地位的人有更深的連結,也因此,「送禮」這個動作不只有平常親朋好友間互相送禮,很多公司企業也希望透過送禮來創造和股東、客戶、以及員工之間的有利關係。當「送禮」這個行為是在企業中進行時,我們就叫它「企業送禮」。



為什麼企業送禮很重要?

— 企業送禮的好處


曾經擔任富比士網站的投稿人奧爾特曼(Ian Altman)說:「對你的客戶展現好意,他們不會虧待你。」不論你的客戶是誰,一個小小的心意常常能為公司帶來巨大正面的影響。 以金融服務業舉例來說,根據知名作家賴克赫爾德(Fred Reichheld)暢銷書(Loyalty Rules! How Today’s Leaders Build Lasting Relationships)中的資訊,增加5%的成本在客戶保留(customer retention),可以獲得25%的利潤。他更指出在所有客戶中,回頭客在一間公司會花比上一次更多的金錢購買產品或服務。也就是說,你應該會想花多一點時間在確保公司有較高的客戶保留率,並且打造顧客忠誠度(royal relationship)


在眾多方法中,送禮就是一個相當好的方式,的確,送禮這個習俗已經在全世界各地流傳許久了。在英國的一家奢侈品以及送禮公司Cartwright & Butler曾經做過一份調查,結果顯示在英國有超過95%的公司將送禮視為公司策略的必要元素之一


除了打造對於公司有利的客戶連結之外,企業送禮也能讓公司的雇主和員工擁有更圓融的工作氛圍。 一份2018年的統計資料指出,經過調查1,500位員工,有94%的人指出,假設公司選對了禮物的話,他們會覺得自己在公司是備受重視的。另外一份由HealthAdvocate發送的問卷也告訴我們超過一半的人(54%)認為,實質的禮物是提高組織承諾感(employee engagement)的其中一個重要元素。這些調查結果都一再的顯示「送禮」是相當能夠鼓勵員工的方式。


從上面看來,「企業送禮」似乎有不少好處,但任何事都是雙面刃,有好處的同時當然也有它的困難點…


企業送禮的困難點

— 以及如何解決這些問題


預算

在企業文化中,幾乎每一個選擇都會影響到公司的預算,但當我們理解到送禮的重要性,我們可以知道送禮常常是無可避免的。因此,我們該思考的是如何選擇最正確的禮物來創造最高的價值,也就是說:

想想如何選擇最適合每個人的客製化禮物,而不是如何縮減送禮的預算。


時間成本

另一大企業送禮惡名昭彰的點,也是讓各位人資或是銷售人員最厭惡的就是在挑選禮物時大到無法估計的時間成本。因為這樣,有許多公司選擇送出一塵不變的禮盒(像是月餅禮盒、肥皂禮盒等等),不是說這是完全錯誤的抉擇,但這些禮品可能只符合非常少數人的胃口。雖然這的確解決了送禮時龐大的時間成本,但也許你該停止這樣的作法,因為這樣明顯不用心的禮物不只無法帶給你預期的回報,甚至可能會對你的公司造成傷害,也就是說:

花時間在挑選禮品上,找出能夠提升效率的方法。


挑選禮物

最後一點就是挑選禮物了,除了挑選禮物的時間成本,我們在挑選完禮物後,其實還要花更多時間在思考更多的問題,例如:這個禮物應該送給誰?這位收禮者平常有什麼興趣嗎?我要在哪裡買這個禮物?我什麼時候可以去買,又什麼時候可以把禮物送給他?如果這位收禮人在國外或是在遠距工作的話,我要怎麼辦?我找得到他嗎?這些都是在送禮的整個流程中, 你需要思考的「基本的」問題,可想而知,這個問題清單不只有這些問題而已…也就是說:

思考一定要盡可能的周到,來讓收禮者獲得最大的滿足。


最棒的「企業送禮」經驗


其實目前世界上已經有不少公司提供送禮服務來減少你的工作量。但當你嘗試聯絡他們並瞭解他們的服務時,你可能會發現這些公司提供的是「送給每個人一模一樣的客製化禮物」。這是什麼意思?這些公司雖然提供客製化禮物,但是不但需要的花費非常高,而且說到底,這些是「同一個客製化禮物送給不同的人」,也就是「假裝的客製化」禮物。當送出這樣的禮物時,你甚至不能預期當不同收禮的人拿到相同的禮物時會不會開心呢!


因此,我想要和你分享一個近乎完美的解決方案:Giftpack.ai 送禮快遞服務平台Giftpack.ai這間公司使用大數據分析,你只需要設定你的預算並提供基本的資訊,接著按一個按鍵,你的部分就完工了!接下來,Giftpack.ai會利用資料庫來為「每一位客人提供客製化禮品」,就算你的送禮對象有上百人、上千人甚至更多,你需要花費的時間就是點兩下滑鼠,一切就完成了。

  • 預算由你自行決定,不再有預算壓力。
  • 不用再花時間挑選一個不知道客戶會不會喜歡的禮物。
  • 不用再煩惱客戶有什麼興趣和喜歡什麼,讓大數據資料庫為你完成工作。

完美的企業送禮解決方案



企業送禮的最佳時間

記得我曾經在前面提到現在是企業送禮的最佳時間嗎? 在這波疫情的影響下,有些員工可能因為長期在家工作而感到心情沮喪,甚至不想回到辦公室工作,除此之外,疫情也讓各個公司難以和客戶保持良好的關係。Giftpack針對疫情,也提出不一樣的送禮體驗,確保禮物快遞員皆有落實防疫送禮。 雖然疫情尚未結束,世界上有些國家已經逐漸恢復經濟活動,為何不為你的每一位員工都準備一份貼心的客製化禮物呢?相信我,你不會相信他們會有多驚喜的。

David Chen
Origin

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