Packer’s Spotlight :「只要透過眼神,就能知道你有沒有笑」
Packer’s Spotlight :「只要透過眼神,就能知道你有沒有笑」
真誠對待送禮每個細節,才是合格的送禮快遞員
Packer’s Spotlight :「只要透過眼神,就能知道你有沒有笑」
Keira Wan
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Packer’s Spotlight 是訪談 Giftpack 禮物外送員的專題單元,透過他們送禮的故事,讓大家可以了解這創新的行業以及客製化送禮的意義。


加入 Giftpack

今年夏天,彩彤剛從畢業,雖然本身已經有一份兼職,但在打工網站上看到 Giftpack 的招聘廣告的時候,還是忍不住好奇,送食物的快遞工作隨處可見,但送禮物的快遞還是第一次看到。彩彤接著搜尋 Giftpack 的資訊卻意外發現自己的姐姐在 Giftpack 粉專上留言,並且曾是顧客。當時心想「好吧,至少它不是騙人的公司」,他開玩笑地說道。考慮到 Giftpack 的彈性工作時間不會影響到本身的兼職工作,彩彤決定試試看這份趣味性十足的工作。 應徵過程 為了拍攝應徵的影片,彩彤還特地穿上與前男友的情侶衣,雖然時過境遷,衣服的意義早已不一樣,但禮物的價值就是即使時間過去了,仍會承載著當刻的美好,所以他一直留著,他在影片裡這樣解釋著。順利地被錄取後,接下來就是接受 Giftpack 團隊的培訓,以及正式在高雄地區接單了。


狼狽的第一次

作為第一次,總會有點狼狽。彩彤首先要去氣球店去拿氫氣球,但老闆卻提醒他氣球不能直接曬太陽,當時的高雄在處於炎炎夏日,彩彤又騎著機車,怎麼可能不曬到呢?細心的老闆立刻幫他用紙稍作包裝,又替氣球負重以免它隨時飛走,待一切都安頓好,機車上腳踏的地方已經滿了,彩彤小心翼翼地再次出發到另外一個地點去拿一個蘋果產品,然後才趕到送禮的地點 — 位於高雄市中心的大型百貨公司,原來收禮人在裡面的一個美妝專櫃的工作的國外員工,這次的送禮驚喜是由僱主安排,恭喜他升職加薪。彩彤好不容易在猶如大型迷宮的百貨公司找到收禮人的位置,並把禮物送到對方手上,內歛的收禮人靦腆地收下了,反倒是旁邊的同事止不住興奮之情,驚呼連連,表現雀躍得比自己收禮更高興。彩彤當下體會到禮物的感染力,驚喜是一種生活的調劑,多花點心思準備禮物,帶來的感動是遠超於禮物的價值,而最重要的是這份喜悅是不只有收禮人,而是周遭的人也能感受到的。 第一次送的單雖然富有挑戰性,但還是順利地完成任務,同時讓彩彤感受到這份工作的使命感,所以後來即使找到全職工作,他還是會利用業餘的時候繼續為人送上驚喜。


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哭倒在彩彤懷裡的女士

除了第一次,彩彤還分享了一次送禮送到哭的故事。有一位身在美國的女生,因為疫情的關係不能回台與家人團聚,但適逢媽媽的生日,女生正苦惱要怎樣越洋為母親慶祝,就找上了 Giftpack 幫忙,還特地要求禮物快遞員唱生日歌給媽媽聽。彩彤當天拿著鮮花到媽媽的住處,先解釋是在美國的女兒交託他來的,媽媽此時已驚喜萬分,到彩彤開口唱生日歌的時候,媽媽𣊬間淚奔,深受感動的彩彤堅持把歌好好唱完,但眼淚早已止不住,媽媽最後忍不住抱著彩彤,一方面為女兒的貼心感動,一方面又感謝彩彤代替遠在他國的女兒幫她慶生。人可能會因為地理限制不能碰面,但透過禮物跟禮物快遞員,原來思念可以穿越國界,溫暖可以打破時差,把彼此的心拉近。


給新手 Packer 們的建議

雖然半年來的送禮經驗不算太多,但聽起來彩彤對這份工作已經得心應手,「可能是第一次已經很難了,接下來的單子感覺比較輕鬆。」他笑說。但問到他有什麼建議給送禮快遞的新手,他也有幾個。


事先規劃路線

不要偷懶或臨急抱佛腳,一定要在送禮前一天把提取禮物跟送禮的地點搞清楚,然後再規劃路線以及交通方式,那送禮當天就不會慌張或迷路,畢竟準時是基本的尊重。況且現在所有路線都能輕易地在 Google 找到,所以這事先功課是必須的,


真誠對待送禮工作

將心比心,如果你是拜託 Giftpack 越洋送禮的人,你會希望交託的人是用心且認真的,而不是把禮物送交到當事人手中就算,不管是小心保護禮物、挑選卡片的款式、手寫卡片的字體、對待收禮人的語氣、額外服務的執行等等,送禮人也會希望你能用心對待每一項細節。抱著這樣的心態,才是一名合格的送禮快遞員。


記得要笑

聽起來理所當然,但當過禮物快遞員的筆者就知道送禮的當下真的有可能忘記了,因為送禮前東奔西走已經讓精神緊張,順行利到了目的地就會很容易放鬆了,但面對送禮人的笑容始終不能缺席。可能你會問即使戴著口罩也一樣嗎?對方能看得到嗎?彩彤不容置疑地說:「當然,眼神會透露你有沒有笑!」。而且唯有禮物快遞員也抱著輕鬆愉快的心情,收禮人才會感受到喜悅。

P.S. 如果這篇訪問讓你有興趣加入禮物快遞員的行列,歡迎你在 Giftpack 官網申請。

Packer’s Spotlight :「只要透過眼神,就能知道你有沒有笑」
Keira Wan
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